Prijedlog zakona o zaštiti potrošača donosi sveobuhvatno uređenje ove oblasti u Federaciji Bosne i Hercegovine. Prvi put Federacija BiH dobija zakon kojim se sistemski uređuju prava potrošača i obaveze trgovaca, uz preuzimanje deset direktiva Evropske unije iz oblasti zaštite potrošača.

Federalni ministar trgovine Amir Hasičević ističe da ovo zakonsko rješenje značajno unapređuje položaj potrošača i usklađuje njihova prava sa standardima koji već godinama važe u državama članicama Evropske unije.

„Vlada Federacije BiH usvojila je ova zakonska rješenja, a sada očekujemo njihovo razmatranje i usvajanje u Parlamentu Federacije BiH kako bi građani i privreda što prije osjetili koristi koje donosi digitalna transformacija tržišta, a Federacija Bosne i Hercegovine bila spremna za digitalnu ekonomiju, nove modele plaćanja i savremene oblike trgovine“, rekao je ministar Hasičević.

Jedna od najznačajnijih novina Zakona o zaštiti potrošača odnosi se na pravo građana da odustanu od kupovine zaključene na daljinu ili izvan poslovnih prostorija trgovca u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Time se domaće zakonodavstvo usklađuje sa evropskim standardima koji se već godinama primjenjuju u državama članicama Evropske unije, posebno u oblasti internet trgovine.

Zakonom se dodatno unapređuje zaštita kupaca u slučaju neispravnih proizvoda kroz jasno definisana prava na popravku, zamjenu proizvoda ili povrat novca. Za određene kategorije robe uvodi se i obaveza osiguranja servisiranja i dostupnosti rezervnih dijelova i nakon isteka garantnog roka, čime se potrošačima pruža dugoročnija zaštita i veća sigurnost prilikom kupovine.

Novo zakonsko rješenje jača zaštitu potrošača kroz preciznije uređivanje ugovornih odnosa, veću transparentnost poslovanja i zabranu nepoštenih trgovačkih praksi. Trgovci će biti obavezni pružiti jasne, potpune i tačne informacije o proizvodima, uslovima kupovine i formiranju cijena, čime će građanima biti omogućeno donošenje informisanih odluka.

Istovremeno, Nacrt zakona o e-trgovini uspostavlja prvi cjelovit pravni okvir za elektronsku trgovinu u Federaciji Bosne i Hercegovine. Zakonom se jasno definišu obaveze pružalaca usluga elektronske trgovine, uključujući obaveznu identifikaciju trgovca, transparentno isticanje cijena, uslova kupovine, troškova dostave i načina ostvarivanja prava potrošača. Na taj način kupci će prije zaključenja kupovine raspolagati svim informacijama neophodnim za sigurnu i informisanu odluku.

Poseban fokus stavljen je na suzbijanje sive ekonomije u online trgovini. Zakonom se uvodi obaveza registracije i identifikacije subjekata koji obavljaju elektronsku trgovinu, čime se stvaraju uslovi za efikasniji nadzor tržišta, sprečavanje nelojalne konkurencije i ravnopravnije poslovanje registrovanih privrednih subjekata.

Novim zakonskim rješenjem uređuju se i prava i odgovornosti pružalaca usluga informacionog društva, pravila elektronskog oglašavanja, komercijalne komunikacije i zaključivanja ugovora elektronskim putem, u skladu sa evropskim standardima. Istovremeno se uspostavlja regulatorni okvir koji podstiče razvoj digitalne ekonomije i olakšava poslovanje kompanijama koje svoje proizvode i usluge nude putem interneta.

Ministar Hasičević naglašava da će usvajanje ovih zakona donijeti višestruke koristi građanima i privredi.

„Usvajanjem ovih zakona ne unapređuje se samo kvalitet usluga za građane, nego se stvaraju uslovi za veću konkurentnost privrede, razvoj elektronske trgovine, jačanje bezgotovinskog platnog prometa i efikasnije suzbijanje sive ekonomije. Federalno ministarstvo trgovine završilo je svoj dio posla. Sada je važno da i preostale institucije završe svoj dio kako bi Federacija Bosne i Hercegovine u potpunosti iskoristila mogućnosti koje donosi digitalna ekonomija. Svako dalje odgađanje znači sporiju modernizaciju tržišta, manje koristi za građane i privredu te propuštanje prilike da pratimo evropske trendove“, poručio je ministar Hasičević.

Građani i privreda očekuju efikasne institucije i propise koji prate tehnološki razvoj, a ova dva zakonska rješenja predstavljaju važan korak ka modernom, sigurnom i konkurentnom tržištu Federacije Bosne i Hercegovine.